Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 2 noiembrie 2026

1. Obiectul contractului

Acești termeni reglementează utilizarea site-ului https://nanofix.ro și relația dintre RKT EURO INVEST SRL (denumit în continuare „NanoFix” sau „noi”) și persoanele care solicită servicii de reparații, montaj PC custom sau achiziționează produse prin intermediul site-ului (denumite „client” sau „dumneavoastră”).

2. Servicii oferite

NanoFix oferă servicii de diagnostic și reparații pentru calculatoare, laptopuri și telefoane, montaj de calculatoare la comandă, precum și vânzarea unor produse și accesorii IT prezentate în secțiunea Magazin.

Dacă diagnosticul presupune un cost, îl comunicăm clientului și obținem acordul înainte de începerea verificărilor. După diagnostic, comunicăm în scris operațiunile propuse, prețul și termenul estimat. Reparația începe numai după acordul explicit al clientului.

Programarea online rezervă un interval pentru vizita la atelier; nu autorizează începerea reparației și nu înlocuiește acordul tău asupra operațiunilor și prețului. Poți anula intervalul până la ora rezervată folosind linkul securizat din confirmare sau contactându-ne telefonic.

3. Comenzi și confirmare

Comenzile de reparații se inițiază prin formularul de pe site sau telefonic. Comenzile de produse din Magazin se plasează prin coșul de cumpărături; NanoFix contactează clientul telefonic pentru a verifica solicitarea, disponibilitatea produsului și modalitatea de livrare/ridicare înainte de acceptarea finală.

Trimiterea formularului din coș este o solicitare de verificare a disponibilității și a costului final, nu confirmarea acceptării comenzii. Costul transportului nu este inclus în totalul produselor afișat în coș. După verificare, primești o ofertă scrisă cu produsele, costul livrării și totalul final. Comanda devine acceptată numai dacă alegi expres, prin linkul securizat din email, să confirmi comanda și obligația de plată la acel total. Primești apoi o confirmare pe suport durabil. Dacă nu accepți oferta, nu trebuie să faci nimic.

Site-ul nu procesează plăți online. Plata se face la ridicarea dispozitivului/produsului sau la livrare, prin modalitățile agreate telefonic (numerar sau transfer bancar).

După acceptarea comenzii la distanță, te poți retrage online din contract prin funcția „retrageți-vă din contract aici”, disponibilă în subsolul site-ului și în emailul de confirmare a comenzii. Formularul îți permite să verifici declarația înainte de apăsarea butonului „confirmați retragerea”. După transmitere, îți trimitem confirmarea primirii pe email, cu data și ora.

4. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON). RKT EURO INVEST SRL este neplătitoare de TVA; TVA nu se adaugă separat la prețurile afișate, cât timp se menține acest regim fiscal. Înainte de acceptarea comenzii, confirmăm în scris prețul produselor, costul livrării și totalul final.

5. Dreptul de retragere

Pentru produsele comandate prin Magazin, clientul persoană fizică beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile, conform OUG nr. 34/2014. Detalii complete despre exercitarea acestui drept se găsesc în pagina Livrare și retur. Poți transmite declarația și prin funcția online de retragere.

Pentru serviciile de reparație, NanoFix acordă clientului posibilitatea retragerii în 14 zile de la acceptarea diagnosticului și a prețului. Pentru contractele încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale se aplică drepturile din OUG nr. 34/2014. Fișa online este informativă; pentru acordul de reparație, clientul contactează atelierul. Reparația nu începe automat: clientul poate solicita expres începerea imediată și confirmă că a luat cunoștință de consecințe, potrivit art. 8 alin. (8)-(9), art. 9, art. 14 alin. (5) și art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014:

• dacă reparația este finalizată integral înainte ca clientul să se retragă, dreptul de retragere pentru acest serviciu încetează.
• dacă clientul se retrage înainte de finalizare, datorează doar contravaloarea proporțională a lucrărilor deja efectuate până la momentul comunicării retragerii, restul sumei nefiind datorat.

Fără această confirmare expresă a clientului, NanoFix nu începe reparația în perioada de retragere de 14 zile.

6. Garanție

Durata și condițiile oricărei garanții comerciale oferite pentru o reparație sunt comunicate în scris înainte de acceptarea lucrării și în documentul de predare. Acestea nu limitează drepturile legale privind serviciul prestat. Pentru consumatorii persoane fizice, produsele vândute prin Magazin beneficiază de garanția legală de conformitate. Detalii în pagina Garanție.

7. Răspundere

NanoFix depune diligența necesară pentru diagnosticarea corectă a dispozitivelor și recomandă clientului, înainte de predare, să realizeze o copie de siguranță a datelor personale. NanoFix nu este răspunzător pentru pierderea de date survenită în urma unor defecte preexistente sau a unor situații care nu puteau fi anticipate în mod rezonabil la momentul diagnosticului.

8. Soluționarea litigiilor

Încercăm întotdeauna mai întâi o rezolvare pe cale amiabilă — scrie-ne la [email protected] sau sună la 0759 509 837. Dacă nu ajungem la o înțelegere, clientul persoană fizică se poate adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), prin platforma electronică SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) — reclamatiisal.anpc.ro, sau direct Comisariatului pentru Protecția Consumatorilor Bacău, competent teritorial pentru sediul NanoFix;
• instanțelor judecătorești competente, conform legii, dacă nu se ajunge la o soluție prin SAL.

Notă: platforma europeană SOL (Soluționarea Online a Litigiilor, fostă ec.europa.eu/consumers/odr) a fost desființată de Comisia Europeană la 20 iulie 2025 (Regulamentul UE 2024/3228); litigiile se gestionează acum prin SAL, la nivel național.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului https://nanofix.ro (texte, logo, grafică, fotografii, structura paginilor) aparține RKT EURO INVEST SRL sau este folosit cu drept de utilizare, și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Preluarea sau reproducerea acestuia fără acordul scris al NanoFix nu este permisă, cu excepția citării rezonabile, cu menționarea sursei.

10. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea la termen sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor asumate, dacă aceasta se datorează unui caz de forță majoră, conform definiției legale (un eveniment imprevizibil, insurmontabil și independent de voința părților).

11. Capacitatea de a contracta

Contractele sunt încheiate de persoane cu capacitate deplină de exercițiu. Aceasta se dobândește, de regulă, la împlinirea vârstei de 18 ani; minorii care nu au capacitate deplină acționează prin reprezentanții legali, potrivit legii.

12. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu se soluționează, în lipsa unei înțelegeri amiabile sau prin SAL, conform secțiunii 8 de mai sus.

13. Modificarea termenilor

Acești termeni pot fi actualizați periodic. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data plasării comenzii.

14. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni, ne poți contacta la [email protected] sau la 0759 509 837.