Garanție
Ultima actualizare: 1 noiembrie 2026
Garanția legală de conformitate
Notificarea oficială a Uniunii Europene, reprodusă în limba română și în culorile prevăzute pentru contractele online.
1. Garanția pentru reparații
Dacă pentru o reparație se oferă o garanție comercială, durata și condițiile acesteia sunt comunicate în scris în documentul de predare. Drepturile legale privind serviciul prestat rămân aplicabile, indiferent de existența sau durata unei garanții comerciale.
Verifică documentul de predare pentru condițiile aplicabile reparației tale sau contactează-ne înainte să accepți lucrarea.
2. Garanția pentru produse vândute prin Magazin
Pentru consumatorii persoane fizice, produsele noi achiziționate prin Magazin beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri — 2 ani de la livrare pentru produse noi. Pentru bunurile de ocazie, o perioadă mai scurtă se aplică doar dacă a fost convenită explicit și nu poate fi mai mică de 1 an de la livrare.
În caz de neconformitate, poți opta pentru reparare sau înlocuire, sub condițiile prevăzute de lege. Aceste măsuri se fac fără costuri, într-un termen rezonabil stabilit în scris de comun acord, care curge de la data la care ne informezi despre neconformitate și nu poate depăși 15 zile calendaristice. Remedierea trebuie făcută fără inconvenient semnificativ pentru tine. În situațiile prevăzute de lege poți cere reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului. Dacă neconformitatea este constatată în cel mult 30 de zile calendaristice de la livrare, poți opta pentru înlocuirea bunului, conform art. 11 alin. (7) din OUG nr. 140/2021, astfel cum a fost modificată.
3. Cum soliciți garanția
Contactează-ne telefonic, la 0759 509 837, sau prin e-mail, la [email protected], cu numărul comenzii/reparației și o descriere a problemei. Stabilim împreună modalitatea de aducere/ridicare a dispozitivului sau produsului.
4. Contact
RKT EURO INVEST SRL · Strada Nordului nr. 8, sc. A, ap. 8, Bacău, județul Bacău · 0759 509 837